POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En 31st Family Co respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger la información personal que nos proporcionas. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos cuando utilizas nuestro sitio web o realizas una compra.

1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Podemos recopilar la siguiente información cuando realizas una compra, creas una cuenta o nos contactas:

• Nombre y apellidos.

• Dirección de envío y/o facturación.

• Correo electrónico y número de teléfono (si aplica).

• Información de pago procesada de forma segura a través de nuestra pasarela de pago (no almacenamos directamente los datos completos de tu tarjeta).

• Información relacionada con tu pedido (productos comprados, fechas, montos, etc.).

2. USO DE LA INFORMACIÓN

Utilizamos tu información personal para los siguientes fines:

• Procesar y enviar tus pedidos.

• Comunicarnos contigo sobre el estado de tu compra, envíos o cualquier incidencia relacionada.

• Responder preguntas, solicitudes o reclamaciones que nos envíes.

• Mejorar la experiencia en el sitio, nuestros productos y servicio al cliente.

• Enviar información relevante sobre la marca, promociones o actualizaciones, cuando hayas dado tu consentimiento (si aplica).

3. BASE LEGAL PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS

Tratamos tus datos personales porque son necesarios para:

• Ejecutar el contrato de compra que realizas con nosotros.

• Cumplir obligaciones legales (por ejemplo, fiscales o contables).

• Atender intereses legítimos como mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes, siempre respetando tus derechos de privacidad.

4. COMPARTICIÓN DE DATOS CON TERCEROS

Podemos compartir parte de tu información con terceros únicamente en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios de pago, para procesar tus transacciones de manera segura.

• Empresas de mensajería o transporte, para hacer llegar tu pedido a la dirección indicada.

• Plataformas tecnológicas que nos ayudan a operar el sitio web (hosting, analítica, etc.), siempre bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad.

• No vendemos tu información personal a terceros.

5. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

• Implementamos medidas razonables de seguridad para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, pérdidas, uso indebido o divulgación.

• Sin embargo, ningún sistema es 100% invulnerable, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta, aunque trabajamos para minimizar los riesgos.

6. RETENCIÓN DE DATOS

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, incluyendo obligaciones legales, fiscales y de atención al cliente. Cuando ya no sea necesario conservar tu información, esta será eliminada o anonimizada de manera segura.

7. DERECHOS DEL USUARIO SOBRE SUS DATOS

Dependiendo de las leyes aplicables en tu jurisdicción, puedes tener derechos como:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.

• Solicitar la corrección de información inexacta o incompleta.

• Solicitar la eliminación de tus datos, cuando sea legalmente posible.

• Oponerte a ciertos tratamientos de tus datos o limitar su uso, en casos permitidos por la ley.

• Si deseas ejercer alguno de estos derechos, puedes escribirnos a 31stfamilyco@gmail.com, indicando tu nombre, correo y la solicitud específica.

8. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

• Nuestro sitio puede utilizar cookies u otras tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, recordar preferencias y obtener estadísticas de uso del sitio.

• Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies o avisarte cuando se envían, pero algunas partes del sitio podrían no funcionar correctamente sin ellas.

9. PRIVACIDAD DE MENORES DE EDAD

• No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad sin el consentimiento verificable de sus padres o tutores, según la ley aplicable.

• Si consideras que un menor nos ha proporcionado datos sin la debida autorización, contáctanos para revisar y, en su caso, eliminar dicha información.

10. ENLACES A SITIOS DE TERCEROS

• Nuestro sitio web puede contener enlaces a páginas externas (por ejemplo, redes sociales u otras plataformas). No somos responsables de las prácticas de privacidad de dichos sitios.

• Te recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio externo que visites.

11. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

• 31st Family Co puede actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento, sin previo aviso, para reflejar cambios en la ley o en nuestras prácticas de tratamiento de datos.

• La versión vigente será siempre la que se muestre en nuestro sitio web. El uso del sitio después de cualquier cambio implica la aceptación de la nueva política.

12. CONTACTO POR PRIVACIDAD

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos tu información personal, puedes contactarnos en: 31stfamilyco@gmail.com